En el lugar de trabajo, ¿por qué la gente se resiste tanto al cambio?

Aquí hay tres razones clave:

• Un "si no está roto, ¿por qué arreglarlo?" mentalidad.
  Las personas se sienten naturalmente cómodas con los conocimientos y habilidades que poseen, así como con la forma en que realizan el trabajo. Esto les proporciona una sensación de competencia y el cambio los obliga a salir de su “zona de confort”.
• Miedo al fracaso.
  La mayoría de las personas evitan nuevas responsabilidades, proyectos o formas de realizar el trabajo porque no quieren equivocarse y quedar mal (y realmente, ¿se les puede culpar?). Más allá del factor vergüenza, las personas también temen naturalmente las consecuencias del fracaso: cosas como recibir una mala evaluación de desempeño, ser ignorados para un ascenso, perder el dinero de las bonificaciones o incluso perder su trabajo.
• Proteccion.
  A veces, los gerentes (ya sea a sabiendas o sin saberlo) protegen los patrones de comportamiento de los empleados y los protegen de las consecuencias. Cuando no se requiere cambio, la mayoría de la gente mantendrá el rumbo.

¿Cómo se puede lograr que las personas superen su miedo y resistencia y realicen cambios para mejorar? Pruebe estas tácticas:

Reducir el miedo al fracaso.

Construir una “red de seguridad psicológica” creando un entorno seguro para el aprendizaje, la asunción de riesgos y el cambio. Deje claro a los empleados que está bien fracasar durante el proceso de cambio, sin temor a la vergüenza, el rechazo o el castigo.

Haz que lo desconocido sea cómodo.

Los hábitos son familiares. Las rutinas de trabajo establecidas le resultan familiares. Gente como lo que es familiar. Cuando les quitas eso y lo reemplazas con algo nuevo, se vuelven incómodos y resistentes.

Siempre que sea posible, implemente el cambio de forma incremental. A lo largo del camino, consulte con los miembros del equipo para abordar la ansiedad que puedan estar experimentando, porque el simple hecho de hablar sobre lo que a uno le incomoda puede reducir esa incomodidad. A medida que lo desconocido se vuelve más cómodo, la resistencia disminuirá y el impulso aumentará.

Deja de proteger a los empleados.

Si pones excusas para las personas, simplemente validas su “status quo” conductual, y es probable que nada cambie. En lugar de protegerlos, comience a hacerles algunas preguntas difíciles, pero vitales:

• Al aferrarse a sus propios caminos, ¿se está quedando corto y perdiendo grandes oportunidades?
• ¿Cómo podrías desafiarte a ti mismo para crecer?
• ¿De qué estás tan asustado?

Dirígete al proverbial elefante. Enciende el deseo de cambio creando insatisfacción. Presiona a tu equipo para que mejore desafiando sus viejas costumbres. Sea comprensivo, pero persistente, y logrará que incluso los empleados más resistentes cambien para mejor.

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